高质量获客“收割机”来啦!创今智能营销运服平台助力企业多渠道提升商机转化率

流量垄断、获客成本增高、行业竞争加剧,在商业环境瞬息万变的大背景下,无论是暖通热泵企业还是代理商必须创造更缜密的营销运服体系维护市场用户关系,才能高质量的收获客户、留住客户。对于企业来说,获得新老客户的签单是市场销售的第一增长要义。

1.png

借助以CRM销售管理体系为核心的营销自动化系统是现在企业开拓市场、管理销售线索到商机落单的有效手段。利用现代信息技术整合销售全流程,平衡和优化每一个销售渠道,CRM系统正在助力更多企业赢得市场占有率。创今智能在空调与热泵产业,秉承“数智赋能生产效率提升”的理念,紧贴供给侧设备企业、代理商和需求侧行业用户的产业需求,研发了“营销运服一体化平台”。其中,CRM系统模块融合进“SaaS+PaaS”的先进技术理念,管控暖通热泵市场销售的全流程,立足于提升产业企业经营效率,赋能企业业绩持续增长。

2.jpg

营销赋能——多种渠道线索引进  

360度了解市场潜在客户

创今智能针对制造企业的渠道合作开拓建设,自主设计了“插旗作战”开拓策略,通过结合大数据、AI技术为企业用户提供海量的区域市场的洞察、主要渠道商合作信息,精准服务于渠道开拓的“插旗”工作。在“作战”方面,借助CRM系统全面管理从外部市场营销资源、到潜客挖掘、再到商机落地签约,形成一套精细化运营的营销全流程闭环,为暖通热泵制造企业和代理商的市场销售工作提速与提效。


在营销运服一体化平台的CRM系统中,可根据企业侧需求自定义不同的推广策略,包括尝试性推广、数据拉伸型推广、传播与事件性推广,并评估已有渠道+营销推广策略带来的资源拉升程度等。详细解析主要满足企业以下几方面需求:


(1) 线上线下多渠道汇集,加大获客渠道

客户资料或联系方式就像一张名片可通过多种渠道获得,这些信息会通过以下推广渠道流入到该CRM系统。

  • 短视频推广:抖音、西瓜视频、快手、视频号、火山、哔哩哔哩等;

  • 自媒体推广:网易号、微博、今日头条、微信、公众号、小程序等;

  • 传统线上:热线电话、短信推广、在线商城等;

  • 线下及其他推广:地推、调查问卷、传统媒体活动、展会等;


(2) 线索管理、智能定位

可以帮助企业方、代理商方面,构建360度潜在客户标签画像,从潜在客户基本信息、行为喜好特征来划分客户所属行业以及服务区域,从多种渠道线索引进,根据平台多维护数据分析,进行客户需求性质定位。

3.jpg4.png

(3) 商机识别、智能推荐

客户沟通、标签定位、意向度分类等数字化手段,对潜客或商机进行评分,划分优先级精准定位目标客户。


(4) 销售跟进、转化商机

销售负责人、具体销售跟进人员可以准确记录、掌握潜在客户跟进的不同阶段,同时管理者对销售人员的工作推进情况有更准确的把握和控制。通过从市场线索转入为意向潜客,从意向潜客转化到高质量商机、方案制定及合同签署、现金回款、客户服务记录等客户营销的全生命周期管理。并可以将市场营销的ROI分析与线索转化效果联动分析。随需而变,按需而动,打通从市场到销售的全流程,与市场客户实现服务共赢。

5.png

(5)  用户拉伸、裂变传播

创今营销运服一体化平台的CRM系统,以激励企业全员推广为立意出发点,聚焦市场用户的裂变营销传播;通过用户拉伸延展、社会化分销,形成第三方获客渠道途径,以非直接触达用户的手段实现推广,通过社会人脉开源获客。

6.png

服务赋效——提升服务质量与效率

降低故障率与服务成本


除了在渠道开拓领域,在服务赋效领域,营销运服一体化平台还可以通过智能化的客户服务中心系统,来提高对于产品客户的服务效率、降低故障与投诉率,全面监管服务体系与服务质量,达到从获得新客户到培育老客户的细节化平台管理。


同时,针对用户的运行故障等情况,可以在系统平台实现远程调控、使用提示、一键报修、就近智能服务派单、服务评价;在运维服务人员方面,可以实现就近接单、上门导航、故障详情、维修措施建议等多项实用功能。


在设备运行端,系统可以起到设备运行预警、故障诊断、优化运行、能效提升的服务。在制造厂商端,可以服务于厂家进行远程巡检、智能派单、备品备件、技术支持等行业场景的刚需服务。特别是使用AI算法,精准监测、降低故障与投诉率,智能化调控、降低故障率。

7.png

基于以上智能化的功能,使得创今的营销运服一体化平台,在营销赋能、服务赋效两个角度,真正做到根据暖通热泵产业的产品、用户全生命周期状况展开智能化主动营销、主动服务,打造了从市场营销、渠道开拓到提供设备运营维修、配件更换及设备升级的智能化闭环管控平台,增加了产业链上下游伙伴们的二次交易机会。此外,还实现了大数据化收集用户使用需求,提供个性化的用户服务,提升了暖通热泵产品的服务口碑,增加复购率。


创今智能的营销运服一体化平台,在CRM系统端立足整合营销资源、智能服务资源赋能产业伙伴,以海量市场数据覆盖企业目标客群,通过多维度的数据分析,智能整合,打通数据孤岛,精准发现目标客户,数智赋能运维服务,不断提升企业品牌建设。通过创今智能的一体化平台,可以轻松解决获客难题,让企业与代理商拥有更多的市场占有率。


+1
4
相关文章
最新!山西娄烦2.29亿煤改电招标,6P空气能2.6万,限国货!
山西省2022年冬季清洁取暖工作方案发布:及时出台“煤改电”电价相关政策
山东德州市:2022年新增农村地区清洁取暖改造10.9万户

热文